গোপনীয়তা নীতি — jilievo bd আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখে

১ তথ্য সংগ্রহ ও উদ্দেশ্য

jilievo bd বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও উন্নত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। নিচে বিস্তারিতভাবে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয় তা উল্লেখ করা হয়েছে।

১.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য

যখন আপনি jilievo bd-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্রের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ)।
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ১৮ বছর নিশ্চিত করতে)।
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল ফোন নম্বর।
• বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর বা অন্যান্য)।
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।

১.২ KYC যাচাই তথ্য

অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত নথি সংগ্রহ করা হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি।
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা যাচাইয়ের নথি (bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট তথ্য)।
• ব্যবহারকারীর সেলফি বা ফটোগ্রাফ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।

১.৩ লেনদেন তথ্য

প্রতিটি আর্থিক লেনদেনের বিস্তারিত তথ্য সংরক্ষিত হয়, যার মধ্যে রয়েছে:

• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের তারিখ, সময় ও পরিমাণ (BDT)।
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার)।
• লেনদেন রেফারেন্স নম্বর।
• গেমিং ইতিহাস এবং বাজির রেকর্ড।

১.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য।
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• লগইন সময় ও সেশনের তথ্য।
• প্ল্যাটফর্মে নেভিগেশন প্যাটার্ন।

২ তথ্যের ব্যবহার

jilievo bd সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।

২.১ বিপণন যোগাযোগ

আপনার সম্মতির ভিত্তিতে jilievo bd নিম্নলিখিত বিষয়ে যোগাযোগ করতে পারে:

• নতুন গেম ও বৈশিষ্ট্যের বিজ্ঞপ্তি।
• বিশেষ প্রমোশন ও বোনাস অফার।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা বিজয় দিবস উপলক্ষে বিশেষ অফার।
• BPL বা T20 বিশ্বকাপের সময় ক্রিকেট বেটিং অফার।

আপনি যেকোনো সময় বিপণন ইমেইলের নিচে "আনসাবস্ক্রাইব" লিংকে ক্লিক করে বা সাপোর্টে যোগাযোগ করে বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন।

৩ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jilievo bd প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা সহজ করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৩.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্রতারণা প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজ বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ও লেআউট পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। এটি আপনার প্রতিবারের অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকৃত করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য ব্যবহৃত হয়। এতে পেজ ভিজিট, সেশনের সময়কাল ও প্রযুক্তিগত ত্রুটি শনাক্তকরণ অন্তর্ভুক্ত।
• মার্কেটিং কুকিজ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতির ভিত্তিতে ব্যবহৃত হয়। প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখানো এবং আমাদের মার্কেটিং কার্যকারিতা পরিমাপ করতে সহায়তা করে।

৩.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। জনপ্রিয় ব্রাউজারে কুকিজ সেটিংস পরিবর্তনের পদ্ধতি:

• Google Chrome: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকিজ ও অন্যান্য সাইট ডেটা।
• Mozilla Firefox: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকিজ এবং সাইট ডেটা।
• Safari: পছন্দ → গোপনীয়তা → কুকিজ এবং ওয়েবসাইট ডেটা পরিচালনা।
• Microsoft Edge: সেটিংস → গোপনীয়তা, অনুসন্ধান এবং পরিষেবা → কুকিজ।

৪ তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

jilievo bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ারের পরিধি ন্যূনতম পর্যায়ে রাখা হয়।

৪.১ তথ্য শেয়ারের পরিস্থিতি

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেমপ্লে পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য পায়।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও জালিয়াতি সনাক্তকরণ সফটওয়্যার পরিচালকদের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: jilievo bd-এর মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগাম জানিয়ে তথ্য হস্তান্তর করা হতে পারে।

৪.২ আমরা যা করি না

• আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না।
• অপ্রয়োজনীয় বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি না।
• আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে দিই না।
• আন্তর্জাতিক ডেটা ব্রোকারদের কাছে তথ্য পাঠাই না।

৫ তথ্য নিরাপত্তা

jilievo bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো একাধিক স্তরে বিন্যস্ত, যা যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।

৫.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সব ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র bcrypt হ্যাশ আকারে রাখা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP ভিত্তিক যাচাই ব্যবস্থা পাওয়া যায়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল ও আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থায় সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: আমাদের সার্ভার শারীরিক ও ডিজিটাল উভয় নিরাপত্তায় সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে অবস্থিত।

৫.২ প্রশাসনিক নিরাপত্তা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সব কর্মীর জন্য তথ্য গোপনীয়তা বিষয়ক চুক্তি ও প্রশিক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• তথ্য প্রবেশের প্রতিটি ঘটনা লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

৫.৩ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো কারণে তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে jilievo bd নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেবে:

• ঘটনা শনাক্তের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হবে।
• লঙ্ঘনের ধরন, প্রভাবিত তথ্য ও গৃহীত পদক্ষেপ সম্পর্কে স্বচ্ছভাবে জানানো হবে।
• প্রভাবিত অ্যাকাউন্টগুলো সাময়িকভাবে সুরক্ষিত করা হবে।
• পুনরাবৃত্তি রোধে অতিরিক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

jilievo bd বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার অধিকার। আমরা নিম্নলিখিত অধিকারগুলো নিশ্চিত করি এবং এগুলো প্রয়োগ করতে আপনাকে সর্বদা সহায়তা করতে প্রস্তুত।

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন jilievo bd আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে। এই অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ প্রতিবেদন প্রদান করব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। কিছু তথ্য (যেমন নাম, জন্মতারিখ) পরিবর্তন করতে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য (যেমন লেনদেন রেকর্ড) নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৬.৪ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণত ব্যবহৃত ফরম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৬.৫ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। আপত্তি জানানোর পর আমরা সংশ্লিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

jilievo bd প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে বর্ণনা করা হয়েছে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তি সনাক্তযোগ্য না থাকে। তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের অংশ হিসেবে যাচাই করা হয়।

৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

jilievo bd প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আগে থেকেই ব্যবহারকারীদের জানাব।

৮.১ পরিবর্তন জানানোর পদ্ধতি

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পরিবর্তনের বিষয়ে একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• এই পেজে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সবসময় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• পূর্ববর্তী সংস্করণের একটি আর্কাইভ অনুরোধ করলে প্রদান করা হবে।

৮.২ পরিবর্তনের পর আপনার অধিকার

নতুন নীতির সাথে একমত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখেন। নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

৮.৩ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (মেইলে "গোপনীয়তা নীতি" উল্লেখ করুন)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট উপলব্ধ।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে।